隨著中國經濟的不斷發展和人民生活水平的不斷提高，進口商品正在越來越多地進入中國市場。本次的周二沙龍走進寧波保稅區進口商品鎮海直銷中心，和相關專業人士和專家，共同探討進口商品超市在國內面臨的問題以及未來的發展方向。 寧波保稅區的優勢所在 據寧波保稅區進口商品中心CEO汪濤介紹，近年來，寧波保稅區依托區位優勢和功能政策優勢，大力發展進口商品市場，并按照“一個市場、兩個片區”的思路，在寧波保稅區和位于寧波市區的國際會展中心，著力打造了集展示辦公、倉儲物流、培訓文化于一體的國際商品交易集散中心“寧波進口商品中心”，下設兩個片區，即：寧波進口商品展示交易中心、寧波保稅區進口商品市場。 目前，寧波進口商品中心總面積達到27萬平方米，集聚國內外貿易商1100余家，初步形成了線下實體與線上電商并存，批發與零售兼營的多元化經營格局。主要經營來自德國、英國、意大利、美國、波蘭、澳大利亞、韓國等50多個國家和地區2萬多種品類的進口消費品，覆蓋進口食品飲料、個護化妝、家居用品、服飾箱包、文化用品等五大種類。目前，寧波進口商品市場匯聚了永裕、優傳、云頂灣、匯立等300多家國內知名的進口葡萄酒運營商、酒莊，匯集了來自全球27個葡萄酒主要生產國的原瓶裝進口葡萄酒，自運營以來，累計進口葡萄酒超過5000萬升，已成為全國最大的實體進口葡萄酒交易市場。正是依托了這樣強勁的區位和政策優勢，使得寧波進口商品的銷售變得非常興旺。 目前，除了大市范圍之外，寧波保稅區的進口商品已經在全國開辦了30多個直銷中心，最遠的開到了西安，成為全國許多地方取經的對象和目標。 因地制宜發展直銷中心 據寧波保稅區進口商品鎮海直銷中心董事長潘雅敏介紹，他們于2015年12月正式開業，目前主要服務于鎮海新城和周邊地區，給附近居民帶來了相當大的生活便利，提高了生活品質。一站直銷的模式省去了層層分銷的中間環節，在保證低價的同時讓鎮海市民真正實現了在家門口“足不出戶，購遍全球”的購物體驗。 店內目前已有涵蓋包括食品區、水果區、母嬰區、日用百貨區和食品保健區、紅酒區6大銷售區塊，匯聚英國、美國、日本、韓國、意大利等30多個國家和地區8000多種商品，覆蓋進口食品飲料、個護化妝、家居用品、文化用品四大種類，形成了批發與零售兼營的多元化經營的格局。潘雅敏說，他們這個直銷中心和進口商品展示交易中心最大的不同在于，后者主要從事B2B的經營模式，而他們則是直接面對終端消費者，更加傾向于B2C模式。此外，在象山也有進口商品直銷中心，他們則利用靠近象山影視城等景區的優勢，更多地吸引外地游客，通過倉儲式的銷售方式，提供性價比高的商品。在銷售商品的同時，也提高了寧波的知名度，把休閑旅游和進口商品的經營有機地結合起來，走出了一條富有地方特色的進口超市之路。 直銷中心更加注重客戶體驗 在目前跨境電商風起云涌的時候，這種大型超市形式的直銷中心優勢何在？與會代表認為，傳統的大型超市還是有電商不可比擬的優勢的，其中客戶體驗尤為重要。 寧波眾盟國際有限公司負責人何鈞認為，雖然跨境電商在價格和品類上有優勢，但是實體店的客戶體驗是他們無法提供的。“比如我們這里提供來自全球各地不同種類的葡萄酒，可以讓顧客品嘗和體驗，我們還配有專業人員進行講解和介紹，根據不同人群的需求提供不同的個性化服務，這就是實體進口商品超市的優勢。” 當然，與會專家和業內人士也認為，為了和跨境電商競爭，他們唯有在做好線下服務的同時，更好地拓展線上商機，才能更大范圍地開拓市場。 “我們有個設想，在某個區域設立一個進口商品直銷大型超市的同時，是否可以在方圓30公里左右再建立若干個社區店，作為適當的補充。”汪濤認為，實體店具有體驗好、信譽強的特點，更能增強附近消費者的忠誠度和粘性。如果加以適當的政策引導和支持，可以讓更多的消費者體驗到來自全球的具有高性價比的商品，這點是大可以期待的。 潘雅敏覺得，其實很多進口商品的價格并不像有的人想象的那么貴，在依托保稅區政策的前提下進行大規模的采購和配送，和國產商品也不相上下，特別是在母嬰用品、化妝品等品類上，能夠突出其性價比高的特點。由于運輸等時間成本，目前最難銷售的是生鮮食品和水果等保質期短的商品。“如果需求量達到一定數量，我們就可以提早訂貨，建立高效的運輸和配送體系，讓更多的國內消費者吃上來自全世界的美食。”潘雅敏覺得，只要措施得力，統籌安排，加上足夠的消費基數，這個目標是可以實現的。 人才緊缺和推廣手段單一 除了寧波保稅區進口商品的直銷中心以外，寧波現在還有類似OLE這樣的高端精品超市，也在經營不少進口商品。寧波眾選源國際貿易有限公司總經理吳俊認為，兩者還是有所區別的。“類似的精品超市，進口商品所占比例為30%~40%，而直銷中心是全品類100%的進口商品。由于選址以及進貨渠道的不同，精品超市的利潤率一般要高于進口商品直銷中心。”吳俊覺得，由于精品超市一般位于繁華的商業中心地段，營銷和宣傳都做得比較到位，客戶的選擇度比較高，引流量相當大，所以即使商品售價比較高，也會獲得不錯的利潤。而反觀直銷中心這樣的進口商品超市，更多的是以商品的種類多、性價比高為亮點，由于場地面積比較大，一般選址都相對偏遠，如果沒有很好的宣傳和推廣手段，一般市民了解的不多，所以在客流上和精品超市還存在很大的差距。 “其實，我們這樣的直銷中心最缺的就是相應的人才。很多時候，從線下的推廣到線上的宣傳，都需要有想法又有相關經驗的專門人才。目前，這些是制約進口商品直銷中心這樣大型實體店的最大瓶頸。我們要做的就是讓更多的消費者知道，這里能提供什么樣的商品和服務，用各種方式把他們吸引過來。有了人流量，才會有更多的銷售量，才能形成良性循環的發展。讓更多的市民體驗到全世界優質商品帶來的生活品質感。”潘雅敏這樣對記者說。 東南商報記者 毛雷君 通訊員葉建平 |
