2021年5月24日，中共中央政治局常委、國務院總理李克強在寧波舟山港考察時，部分港區(qū)貨車司機反映，貨運從業(yè)資格證“年審”要回戶籍地辦理，非常不便。李克強總理要求有關部門回應合理訴求，確保年內(nèi)解決問題，并叮囑隨行同志，多聽一線工人、個體工商戶和小微企業(yè)意見，幫助解決困難。 了解貨運司機反映的問題后，寧波市交通局相關部門立行立改，立即深入港區(qū)碼頭和企業(yè)一線，組織企業(yè)司機開展座談調(diào)研，精準掌握貨運司機特別是省外司機在辦理政務服務事項過程中一系列堵點和癥結(jié)，逐個分析原因，科學研究對策，及時向省廳和交通部提出改進意見建議，并得到采納運用。 5月27日，交通運輸部“道路運輸便民政務服務系統(tǒng)”（網(wǎng)址：http://ysfw.mot.gov.cn）上線試運行，標志著3天前李克強總理在寧波舟山港考察時，貨運司機現(xiàn)場反映的從業(yè)資格證異地“年審”難問題得到有效解決。同時，普貨、危貨和旅客運輸?shù)鸟{駛員從業(yè)資格證以及車輛道路運輸證辦理等事項“跨省通辦”問題在此次也得到一攬子解決。 了解到部分省外司機業(yè)務辦理需求強烈，但對新上線的系統(tǒng)操作不熟練后，市交通局結(jié)合黨史學習教育，審批窗口工作人員于5月28日第一時間派出業(yè)務骨干，專程赴寧波舟山港北三集司碼頭，為司機們“面對面”答疑解惑、“手把手”現(xiàn)場幫辦，得到了司機們的肯定和點贊。司機韓師傅表示：沒想到寧波交通部門效率這么高，態(tài)度這么好，還派人到現(xiàn)場幫忙辦理，而且以后辦理從業(yè)資格證“年審”，再也不用每年費錢費力跑回河南老家了，真是太方便了。 據(jù)悉，市交通局通過學黨史為民辦實事“心行動”，通過改進工作作風、提升專業(yè)技能、優(yōu)化審批方式、轉(zhuǎn)變服務模式和強化數(shù)字賦能等舉措，打造以“精準辦、自助辦、幫助辦、快速辦、舒心辦”為主要內(nèi)涵的交通審批“暖心辦”服務。其中的“幫助辦”就是通過審批窗口業(yè)務骨干走出窗口前臺、走進辦事群眾身邊，變原來的“面對面”辦理為“手把手”“肩并肩”辦理。 |
