| 今天就放暑假了。昨日，寧波市教育部門公布了消費者四類典型的認(rèn)識誤區(qū)，希望廣大消費者理性消費，依法維權(quán)。據(jù)悉，寧波市經(jīng)市、縣教育部門許可批準(zhǔn)的民辦學(xué)校教育培訓(xùn)機構(gòu)有700多家，其中寧波市教育局批準(zhǔn)的有84家。
培訓(xùn)機構(gòu)無辦學(xué)資質(zhì)
藏身小區(qū)居民樓
寧波的教育培訓(xùn)市場存在著一定數(shù)量無證辦學(xué)或超范圍辦學(xué)(工商部門審批的教育信息咨詢公司均明確不包含文化教育培訓(xùn)內(nèi)容)的培訓(xùn)機構(gòu)，這些機構(gòu)有不少位于小區(qū)居民樓內(nèi)，租用民居，沒有辦學(xué)許可證。
●建議：消費者在選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時，一定要先檢驗是否有教育局頒發(fā)的中華人民共和國民辦學(xué)校辦學(xué)許可證(原件)，辦學(xué)許可證是否在有效期內(nèi)；其次要查驗登記辦學(xué)地址和實際辦學(xué)場所是否一致，辦學(xué)地址不一致的，不僅消費者權(quán)益得不到有效保障，還可能存在安全隱患。
請選擇合法辦學(xué)、年檢合格、口碑較好、長期從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)機構(gòu)。廣大消費者可通過“寧波民辦教育網(wǎng)”查閱全市教育培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)、年檢情況及相關(guān)政策法規(guī)。
培訓(xùn)機構(gòu)為招攬生源
肆意夸大培訓(xùn)效果
“一線教師”、“一對一個性化輔導(dǎo)”、“名師助陣”……教育培訓(xùn)的廣告鋪天蓋地，一些培訓(xùn)機構(gòu)為了招攬生源，肆意夸大培訓(xùn)效果，虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者。教育部、省市縣教育部門明確發(fā)文規(guī)定，不允許中小學(xué)在職教師參與培訓(xùn)機構(gòu)的有償補課行為。
●建議消費者應(yīng)提高維權(quán)意識，要求培訓(xùn)機構(gòu)將口頭承諾寫進合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，以便日后發(fā)生消費爭議時，據(jù)合同依法維權(quán)。
繳費時沒索取正規(guī)發(fā)票
導(dǎo)致退款難
退費難是教育培訓(xùn)類消費者最為關(guān)注的問題。學(xué)員因各種原因不能繼續(xù)培訓(xùn)，要求退還培訓(xùn)費用。但不少消費者繳費時沒有索取正規(guī)發(fā)票，導(dǎo)致退款難度增加，往往需要花費很多精力、很長時間才能完成退款手續(xù)。
●建議根據(jù)有關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)機構(gòu)必須向社會公告收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容。家長在繳費前一定要了解相關(guān)收費政策，繳費后應(yīng)妥善保存培訓(xùn)機構(gòu)開具“培訓(xùn)費”的正規(guī)發(fā)票、簽訂的培訓(xùn)合同。如遇特殊情況需辦理退費手續(xù)時，可持繳費發(fā)票，到培訓(xùn)機構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)。可根據(jù)《寧波市培訓(xùn)機構(gòu)收費退費管理暫行辦法》，要求培訓(xùn)機構(gòu)在學(xué)員提出退學(xué)之日起15個工作日內(nèi)辦結(jié)退費手續(xù)。消費者如果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)拒不按時解決退費問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門投訴或舉報。
被促銷手段誘惑
超量消費、盲目消費
不少培訓(xùn)機構(gòu)往往通過“讀幾百課時送幾百課時”、“一次繳學(xué)費滿幾萬元贈幾百課時”等促銷手段，誘導(dǎo)消費者提前消費、超量消費、盲目消費。很多消費者容易沖動消費，一次性繳費數(shù)千甚至數(shù)萬元。但消費者如果因不適應(yīng)授課方式或培訓(xùn)效果未達(dá)到預(yù)期效果，而提出終止合同，僅差額退款就會導(dǎo)致數(shù)千甚至上萬元的額外損失。
●建議消費者對不熟悉的培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)持理性消費態(tài)度，先采取短期試課，等認(rèn)同授課方式和培訓(xùn)效果后，再簽訂后續(xù)合同，有利于降低消費風(fēng)險。（通訊員 陸靈剛 記者 章萍） |
